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北京C位体育APP聯合信息谘詢有限公司是中國知名客服服務外包的公司之一,公司核心業務為呼叫中心外包、客服外包、呼入外包、淘寶外包客服、店鋪外包客服、電話調查、電話調研、市場研究、輿情監測、電子商務等。服務對象涵蓋政府、通信、IT、金融、汽車、房地產、教育等行業。 C位体育APP以創新的思考和專家的視野,為各領域客戶提供定製和半定製化的戰略谘詢、營銷谘詢、市場研究、服務外包等。並在長期服務於政府、通信、汽車等領域領先企業的過程中,積累了豐富的谘詢與研究經驗,形成獨到見解與專業方法論。

目前在全國擁有2000餘個座席,2000名全職坐席人員,擁有一支高水平、高素質的菁英團隊,凝聚了一批資深的運營管理團隊。C位体育APP聯合擁有20多名資深研究專家隊伍,充分理解國內外市場環境及發展趨勢,掌握科學的研究方法,能夠幫助客戶明確發展方向。公司的核心團隊人員均具有豐富的行業經驗和高度的敬業精神, 同時擁有廣泛的行業專家及信息網絡作為外部支持。

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    公司創建於2005年

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客服外包有哪些優勢?為什麽要外包?
客服外包有哪些優勢?為什麽要外包?

大部分公司的客戶服務人員流動性較大,但每月招收員工後進行培訓需要花費很多費用,可能會引起客戶服務不足和工作遺漏等問題。如果直接將客戶服務的工作外包出去,可以解決很多公司人員的不穩定狀況。這樣一來,隻要對方提供客戶服務,就可以解決招聘難的問題。…

2022-03-28瀏覽更多
如何選擇電子商務淘寶客服外包公司
如何選擇電子商務淘寶客服外包公司

因為大多數企業或企業通過網上交易找到外包客戶服務,所以此時查看資格更為重要。大多數企業或企業更關心客戶服務外包的價格。同時與賣方保持有效溝通,反饋客戶服務工作中的問題,定期總結、定期反饋、定期解決。同時與賣方保持有效溝通,反饋客戶服務工作中的問題,定期總結、定期反饋、定期解決。…

2021-12-23瀏覽更多
北京呼叫中心外包管理流程須知
北京呼叫中心外包管理流程須知

內容應包括:呼叫中心作為一個整體的一些原則,每個工作和訪問呼叫中心的人都應遵守這些原則,例如:“在進入呼叫中心工作區,任何人的個人通信設備必須處於靜默狀態……”各管理崗位的工作職責,權限等。包括呼叫中心總經理、項目經理、代理主管等。…

2020-02-19瀏覽更多
客戶服務外包中問題投訴的處理方法
客戶服務外包中問題投訴的處理方法

在大規模電話心裏中,客戶投訴和問題反映了更大的風險,因為這些企業將受到監管機構、消費者權益組織和媒體的更多關注。相對較大的號碼再次困擾著大型呼叫中心。萬分之一的嚴重投訴率聽起來沒什麽大不了的。但是,如果您的呼叫中心平均每月處理100萬個呼叫,一年內的嚴重投訴數量將超過1000個。…

2020-02-08瀏覽更多
網上絕佳的客服話術大全及應對技巧
網上絕佳的客服話術大全及應對技巧

客服寶寶,作為各個行業最基層的工作人員,卻肩負著成交率、客單價、好評等諸多方麵的提升工作。對於有半年以上工作經驗的客服來說,已經能夠熟練處理與買家之間的各種問答,並能很好地促成交易;可是,對於新的客服寶寶來說,如何才能快速提高客服話術應對能力呢?…

2020-02-08瀏覽更多
客服外包多少錢?怎麽樣收費?客服外包收費標準和價格
客服外包多少錢?怎麽樣收費?客服外包收費標準和價格

為了提高商店的轉化率,店主選擇與客服外包公司的客服合作來服務商店的顧客,但是現在市場上也有很多客服外包公司,報價也不一樣。許多商店陷入困境。將客戶服務外包一個月要花多少錢?接下來的小編將帶您了解外包客戶服務的價格和收費標準。…

2020-02-08瀏覽更多
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